7*24小时服务热线：
0371-86185222
817 浏览优化医院服务流程
提高服务质量
改善就医体验
提升满意度
郑州西区中医院（河南省中医院西区医院）
聚焦服务难点
围绕门诊、住院诊疗、后勤保障等方面
推出20项便民惠民服务举措
全力服务高新区百姓
做家门口的好医院
20项便民、惠民措施
Convenience and benefit
01
实施药品代购
中西药免费配送服务
针对多数患者选择医院代煎，有时需要次日才可到医院取药，医院推出中药上门配送服务，家住高新区患者，只需在药房窗口办理填写相关配送信息，便可在家等待煎好的中药“送货上门”，实现“让患者少跑路”。
02
开展专业导医团队陪诊
陪检服务
医院成立专业的爱心导医陪诊团队，为行动不便、孤寡老人、语言沟通障碍、外国友人等特殊人群，提供免费全程陪诊、陪检服务。爱心导医团队会根据患者的时间节点，在医院门口等待，从挂号、看诊、缴费、检查及后续检验结构反馈进行全程的陪诊服务，提升患者问诊效率。
陪诊服务咨询电话：0371-61938295（门诊一楼综合服务台）
03
急诊24小时接诊
为健康和生命保驾护航
04
设立失物招领服务台
守护患者财产安全
05
“多学科专家”健康讲座
赋能幸福生活
将惠民、便民落到实处，医院举办惠民健康系列讲座活动，多学科专家进行科普分享，涵盖健康生活方方面面，每周五上午举办一次，多科室专家聚焦，内容直观有趣，还有互动环节答疑解惑。
06
实施周末不打烊
疫苗接诊不断档
07
定期下社区义诊
守护百姓健康
08
爱心驿站
提供贴心友好服务
09
落实专家诊疗
建立绿色通道
10
实行一次挂号管两天
满足患者就医需求
郑州西区中医院，一次挂号管两天服务，2日内需要复诊的患者，只需向楼层分诊导医出示2日内（含就医当日）挂号凭证，无需二次挂号，由分诊导医根据医生号源进行调配，领取免费惠民号按序就诊即可。
11
设置输液自动报警器
为无陪护患者解忧
12
实施彩超耦合剂加热
减少检查不适
13
开通互联网+护理服务
14
开展中医院有戏公益活动
15
倡导患者优先乘梯
16
实施节假日慰问困难家庭
医院工会成立惠民小组，节日期间，组织惠民小组及医护人员对高新区因病致贫、因病返贫等困难家庭进行入户慰问，并为其送上生活用品。
17
推行免费接送服务
18
优化投诉流程
解决就医问题
19
实施周日挑餐
送餐服务
民以食为天，医院实施周日惠民措施，为住院患者提供挑餐、送餐服务，住院患者可凭借住院证到院餐厅按标准挑餐，医院组织医护团队为其送餐。
20
开展“医疗惠”
就诊惠民服务